Giám đốc điều hành EA Andrew Wilson gần đây đã giải quyết hiệu suất tài chính đáng thất vọng của Dragon Age: The Veilguard , nói rằng trò chơi đã không "cộng hưởng với lượng khán giả đủ rộng". Sau đó, EA đã thực hiện những thay đổi đáng kể bằng cách tái cấu trúc nhà phát triển Dragon Age Bioware để chỉ tập trung vào Mass Effect 5 . Tái cấu trúc này liên quan đến việc chuyển một số thành viên trong nhóm làm việc trên đội trưởng cho các dự án khác trong EA Studios.
Quyết định tái cấu trúc được đưa ra sau khi EA thông báo rằng Dragon Age: The Veilguard đã không đáp ứng mong đợi của công ty đối với game nhập vai hành động rất được mong đợi. EA báo cáo rằng trò chơi "tham gia" 1,5 triệu người chơi trong quý tài chính gần đây, một con số đã giảm gần 50% so với dự đoán của họ.
IGN đã ghi nhận một số thách thức phát triển mà Dragon Age: The Veilguard , bao gồm cả việc sa thải và sự ra đi của một số khách hàng tiềm năng ở các giai đoạn khác nhau. Theo phóng viên của Bloomberg, Jason Schreier, nhân viên của Bioware cảm thấy đó là một phép lạ khi trò chơi được phát hành dưới dạng một sản phẩm hoàn chỉnh, đặc biệt là sau khi EA ban đầu thúc đẩy một mô hình dịch vụ trực tiếp trước khi đảo ngược khóa học.
Trong một cuộc gọi tài chính tập trung vào nhà đầu tư, Wilson nhấn mạnh rằng các trò chơi nhập vai cần phải kết hợp "các tính năng thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao" để thành công trên thị trường ngày nay. Ông nhận xét: "Để thoát ra ngoài khán giả cốt lõi, các trò chơi cần kết nối trực tiếp với nhu cầu phát triển của những người chơi ngày càng tìm kiếm các tính năng của thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao trong thể loại yêu thích này."
Wilson lưu ý rằng trong khi Dragon Age: The Veilguard đã có một sự ra mắt chất lượng cao và được xem xét kỹ lưỡng, nó đã không thu hút được một lượng khán giả đủ rộng trong thị trường cạnh tranh cao. Điều này cho thấy rằng việc kết hợp các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn có thể đã tăng doanh số của nó. Tuy nhiên, quan điểm này dường như mâu thuẫn với sự hỗ trợ ban đầu của EA cho quyết định chuyển rồng của Bioware từ khung nhiều người chơi sang một game nhập vai đơn lẻ toàn diện, theo báo cáo của IGN.
Người hâm mộ đang lên tiếng về niềm tin của họ rằng EA đã rút ra kết luận sai lầm từ Dragon Age: màn trình diễn của The Veilguard , đặc biệt là xem xét sự thành công của các game nhập vai đơn lẻ gần đây như Gate 3 của Larian Baldur . Điều này đã dẫn đến những lo ngại rằng Dragon Age có thể bị gián đoạn vô thời hạn. Trọng tâm bây giờ chuyển sang Mass Effect 5 , với EA CFO Stuart Canfield thảo luận về việc tái cấu trúc Bioware, liên quan đến việc giảm studio từ 200 xuống dưới 100 nhân viên.
Canfield nhấn mạnh rằng hiệu quả tài chính của trò chơi phản ánh bối cảnh công nghiệp đang phát triển và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân bổ lại các tài nguyên đối với các cơ hội tiềm năng cao. Điều quan trọng cần lưu ý là các trò chơi chơi đơn chiếm một phần nhỏ trong tổng doanh thu của EA, với các trò chơi dịch vụ trực tiếp chiếm 74% thu nhập của công ty trong 12 tháng qua. Các tiêu đề như Ultimate Team, Apex Legends, The Sims và Skate và Battlefield Games sắp tới thúc đẩy doanh thu này, tất cả đều là các mô hình dịch vụ trực tiếp.
