Rod Fergusson, tổng giám đốc Diablo, đã khởi động bài thuyết trình của Hội nghị thượng đỉnh năm 2025 không phải với một vòng đua chiến thắng, mà bằng cách giải quyết một trong những thất bại khét tiếng nhất của Diablo: Lỗi 37. Sự thất bại trong ngày này đối với Diablo 3, gây ra bởi số lượng người chơi, dẫn đến sự phê phán rộng rãi và trở thành một bản ghi nhớ. Mặc dù Diablo 3 cuối cùng đã chiến thắng, trải nghiệm đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ngăn chặn những thảm họa tương tự, đặc biệt là đưa ra sự tiến hóa của Diablo thành một trò chơi dịch vụ trực tiếp phức tạp với các bản cập nhật, mùa và mở rộng thường xuyên.
Các cổ phần cao hơn bao giờ hết đối với Diablo 4, đã hoàn toàn chấp nhận mô hình dịch vụ trực tiếp. Một lỗi khác 37 sẽ là tàn phá, đặc biệt là nếu Blizzard nhắm đến Diablo 4 để vượt ra ngoài các bản phát hành nội dung chính của nó, một chương trình Juggernaut dịch vụ trực tiếp thực sự.
Diablo, bất tử
Tại Dice Summit 2025 tại Las Vegas, tôi đã nói chuyện với Fergusson sau bài thuyết trình của mình, "Phát triển Sanctuary: Xây dựng một trò chơi dịch vụ trực tiếp kiên cường trong Diablo IV." Ông nhấn mạnh bốn yếu tố quan trọng cho khả năng phục hồi của Diablo 4: cơ sở hạ tầng có thể mở rộng, phân phối nội dung nhất quán, linh hoạt thiết kế và giao tiếp người chơi chủ động. Sự nhấn mạnh của anh ấy vào sự tham gia của người chơi dài hạn tương phản mạnh mẽ với các tựa game Diablo trước đó. Mặc dù các bản mở rộng và cập nhật là phổ biến, Diablo 4 thể hiện cam kết đối với mô hình dịch vụ trực tiếp, cho phép thay đổi đáng kể, nhanh chóng trong tuổi thọ dài hơn nhiều so với các mục được đánh số trước đó.
Tôi đã hỏi Fergusson về tuổi thọ của Diablo 4, nó có nhắm đến sự bất tử? Có một chuẩn mực để chuyển sang Diablo 5, hay Diablo 4 sẽ vẫn là trải nghiệm Diablo dứt khoát, giống như World of Warcraft?
Fergusson hình dung một tuổi thọ dài, nhưng không nhất thiết là vĩnh cửu. "Chúng tôi muốn nó tồn tại trong nhiều năm," ông nói. "Tôi không biết liệu đó có phải là vĩnh cửu không. Chúng tôi muốn người chơi nhìn thấy một lộ trình rõ ràng, tôn trọng khoản đầu tư hàng trăm giờ của họ. Chúng tôi cam kết với một đoạn đường dài."
Ông chỉ ra những khoảng trống kéo dài một thập kỷ giữa Diablo 2 và 3 và 3 và 3, thừa nhận sự khác biệt về tần số cập nhật. Tuy nhiên, sự xuất hiện của ông vào năm 2020 đã mang đến một viễn cảnh mới, nhấn mạnh kế hoạch về phía trước, nhưng với một liều thuốc thận trọng lành mạnh. Ông đã học được một bài học quý giá về dự đoán sớm.
Ví dụ, Fergusson đã công bố tại Hội nghị thượng đỉnh Dice rằng việc mở rộng thứ hai của Diablo 4 sẽ không đến cho đến năm 2026, một phần mở rộng từ lịch trình hàng năm ban đầu. Sự chậm trễ này xuất phát từ việc ưu tiên trò chơi trực tiếp khẩn cấp cập nhật sau khi ra mắt và trong mùa đầu tiên. Khoảng cách 18 tháng giữa sự ra mắt của Diablo 4 và tàu thù hận, thay vì kế hoạch 12, đã dạy anh những bài học quý giá về việc đặt kỳ vọng.
"Tôi đã học được bài học của mình về việc gọi bắn quá sớm," anh thừa nhận. "Cung cấp cho người chơi một khung thời gian 11 tháng là về việc tôi cảm thấy thoải mái ngay bây giờ. Chúng tôi vẫn đang xây dựng và học hỏi. Chúng tôi sẽ công bố công khai khi chúng tôi chắc chắn sẽ làm như vậy."
Phá hỏng sự bất ngờ trên mục đích
Sự thận trọng của Fergusson là điều dễ hiểu, đặc biệt là sự minh bạch của nhóm. Điều này bao gồm một lộ trình nội dung sắp tới (Bản phát hành tháng 4) và Realm (PTR), cho phép người chơi kiểm tra các bản vá trước khi phát hành công khai. Ban đầu, nhóm đã do dự về việc sử dụng PTR hoặc lộ trình, sợ những kẻ phá hoại. Tuy nhiên, Fergusson đã thay đổi quan điểm của mình.
"Tốt hơn là làm hỏng sự ngạc nhiên cho 10.000 người để hàng triệu người có một mùa giải tuyệt vời", ông giải thích. "Một tuần tồi tệ trên PTR tốt hơn ba tháng phục hồi từ một bản cập nhật bất ngờ được đón nhận kém."
Anh ta nhằm mục đích mở rộng quyền truy cập PTR vào bảng điều khiển, hiện chỉ giới hạn ở PC do sự phức tạp về chứng nhận. Hỗ trợ của Xbox đang chứng tỏ vô giá trong nỗ lực này.
Sự hiện diện của Diablo 4 trên trò chơi vượt qua cũng là một lợi thế đáng kể, loại bỏ các rào cản để nhập cảnh và thu hút một cơ sở người chơi rộng hơn. Fergusson đã so sánh điều này với việc phát hành Diablo 4 trên Steam, cả hai chiến lược cả hai nhằm mục đích tối đa hóa phạm vi tiếp cận.
"Một dịch vụ trực tiếp cao cấp như Diablo phải đối mặt với những thách thức tăng trưởng khác với một tựa game miễn phí như Diablo Immortal. Trò chơi vượt qua loại bỏ rào cản mua trò chơi, liên tục giới thiệu người chơi mới."
Tất cả các giờ diablo
Cuộc trò chuyện của chúng tôi đã kết thúc bằng một cuộc thảo luận về thói quen chơi game cá nhân của Fergusson. Anh ấy đã liệt kê ba trò chơi hàng đầu của mình là năm 2024 theo giờ chơi: NHL 24 (thứ ba), Destiny 2 (thứ hai) và Diablo 4 (thứ nhất, chỉ với 650 giờ trên tài khoản cá nhân của mình, không bao gồm công việc). Anh nhấn mạnh sự thích thú của mình đối với cả người bạn đồng hành Druid và Dance of Dao Builds, nhấn mạnh tình yêu bền bỉ của anh dành cho nhượng quyền Diablo.
"Đó là thói quen," anh giải thích. "Tôi bị phân tâm bởi các trò chơi khác, nhưng tôi luôn quay lại Diablo. Tôi làm các tờ nhật báo của tôi ở NHL, chơi Destiny 2 với anh trai tôi, và sau đó ... Diablo. Đó là trò chơi yêu thích của tôi."
