อดีตนักพัฒนา Bioware ได้ชั่งน้ำหนักในการทำงานของ Dragon Age: Veilguard และ EA CEO ของ Andrew Wilson ความคิดเห็นที่ตามมา วิลสันอ้างว่าเกมล้มเหลวที่จะไม่สะท้อนกับผู้ชมที่กว้างพอโดยอ้างถึงการขาดแคลนเกือบ 50% จากการมีส่วนร่วมของผู้เล่นที่คาดการณ์ไว้ (ผู้เล่น 1.5 ล้านคนเมื่อเทียบกับตัวเลขที่คาดการณ์ไว้) สิ่งนี้ตามการปรับโครงสร้างของ EA ของ Bioware โดยมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 ส่งผลให้พนักงานมอบหมายและปลดพนักงาน
ก่อนหน้านี้ IGN ได้บันทึกการพัฒนาที่มีปัญหาของ Veilguard รวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรสำคัญ จากข้อมูลของ Jason Schreier ของ Bloomberg เจ้าหน้าที่ของ Bioware พิจารณาว่าเกมเสร็จสิ้นความมหัศจรรย์ของ EA ที่ได้รับการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบบริการสด อย่างไรก็ตามวิลสันเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าเกม RPG ของ Bioware ต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ควบคู่ไปกับเรื่องเล่าที่แข็งแกร่งเพื่อให้ได้มาซึ่งการอุทธรณ์ที่กว้างขึ้น เขากล่าวว่าในขณะที่ Veilguard เปิดตัวได้ดีและได้รับความคิดเห็นเชิงบวก แต่ก็ขาดการเข้าถึงที่เพียงพอในตลาดการแข่งขัน
หลายคนตีความความคิดเห็นของวิลสันว่าเป็นการแนะนำว่าการรวมคุณสมบัติของโลกที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอาจเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตามตามที่รายงานโดย IGN รีบูตการพัฒนาเห็นการเปลี่ยนเกมจากโครงสร้างผู้เล่นหลายคนที่วางแผนไว้เป็นเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยว
อดีตพนักงานที่โดดเด่นของ Bioware พาไปที่โซเชียลมีเดียเพื่อเสนอมุมมองของพวกเขา David Gaider อดีตนักเล่าเรื่องนำเกี่ยวกับ Dragon Age ได้วิพากษ์วิจารณ์การซื้อกลับบ้านของ EA จากการแสดงของ Veilguard โดยแนะนำว่าเพียงแค่เพิ่มองค์ประกอบการใช้ชีวิตในระยะสั้น เขาแย้งว่า EA ควรเลียนแบบความสำเร็จของ Larian Studios แทนด้วย Baldur's Gate 3 โดยมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งหลักที่ทำให้ Dragon Age ได้รับความนิยมในอดีต เขากระตุ้นให้ EA เป็นสองเท่าในสิ่งที่ได้ผลดีที่สุดสำหรับแฟรนไชส์ก่อนหน้านี้
Mike Laidlaw อดีตผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์เกี่ยวกับ Dragon Age แสดงท่าทีที่แข็งแกร่งขึ้นโดยระบุว่าเขาจะลาออกหากกดดันให้เปลี่ยนเกมผู้เล่นเดี่ยวที่รักให้กลายเป็นประสบการณ์ผู้เล่นหลายคนล้วนๆ เขาเน้นถึงความเขลาที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลง DNA ของ IP ผู้เล่นเดี่ยวที่ประสบความสำเร็จ
ผลลัพธ์ที่ได้ดูเหมือนจะเป็นจุดจบของแฟรนไชส์ Dragon Age สำหรับอนาคตอันใกล้นี้โดย Bioware ได้มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะ Mass Effect 5 ภายใต้การนำของทหารผ่านศึกอุตสาหกรรม EA CFO Stuart Canfield ยอมรับภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาและความสามารถทางการเงินที่ต่ำกว่าตำแหน่ง Veilguard โดยพิสูจน์การจัดสรรทรัพยากรไปสู่ Mass Effect 5 เพื่อก้าวไปสู่โอกาสที่มีศักยภาพสูงกว่า การปรับโครงสร้างนี้มีรายงานว่าลดพนักงานของ Bioware จาก 200 เป็นพนักงานต่ำกว่า 100 คน
