Sony ujawniło, że 24-godzinna awaria, która zakłóciła PlayStation Network (PSN) w weekend, była spowodowana „problemem operacyjnym”. W tweecie, który potwierdził przywrócenie usług sieciowych, Sony przeprosił społeczność PlayStation za niedogodności i wyraził wdzięczność za ich cierpliwość. Aby zrekompensować, Sony oferuje dodatkowe pięć dni służby wszystkim członkom PlayStation Plus.
Pomimo tego gestu niektórzy użytkownicy PlayStation starają się o większą przejrzystość przyczyny awarii, poza niejednoznaczną etykietą „problemu operacyjnego”. Pamięć głośnego naruszenia danych PSN w 2011 r., Która naruszyła dane osobowe z około 77 milionów kont, pozostaje żywe dla wielu graczy. Doprowadziło to do obaw związanych z bezpieczeństwem ich danych osobowych. Jeden użytkownik mediów społecznościowych wyraził potrzebę szczegółowych informacji, stwierdzając: „Biorąc pod uwagę to, co się stało w 2011 roku, musimy wiedzieć, czy powinniśmy skontaktować się z naszymi bankami w sprawie nowych kart kredytowych i rozważyć usługi ochrony tożsamości”.
Inni szukają pewności dotyczące przyszłych środków zapobiegania. Użytkownik zapytał: „Słodko, ale czy możesz nam również powiedzieć, co się stało i jak będziesz pracować, aby tego uniknąć w przyszłości?” Kolejna wyraziła frustrację z powodu braku przejrzystości, komentując: „Twój brak przejrzystości jest niepokojący”. Rośnie zapotrzebowanie, aby Sony szczegółowo opisuje kroki, które w przyszłości zapobiegają podobnym zakłóceniu w PSN.
Przestoja PSN nie tylko zatrzymała gry online, ale także wpłynęły na gry dla jednego gracza, które wymagają uwierzytelnienia serwera lub stałego połączenia internetowego. Podczas awarii amerykański detalista GameStop zajął się na Sony na Twitterze, mówiąc: „Założę się, że teraz chcesz fizycznych kopii”. Jednak ten komentarz spotkał się z szyderstwem w mediach społecznościowych, a użytkownicy podkreślali zmianę GameStop w kierunku sprzedaży produktów poza gier wideo.
Tak, pozwól mi przejść do mojego lokalnego gamestop i złap jakąś fizyczną ga-https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue- 「Woken Elma Simp」 (@WokenJJT) 8 lutego 2025
Wydawcy gier innej firmy, na które dotknął problem PSN, również podjęli działania. Capcom ogłosił rozszerzenie następnego testu beta Monster Hunter Wilds, który pierwotnie został przerwany z powodu awarii. Podobnie EA rozszerzyło najbardziej intensywne wydarzenie FC 25, aby pomieścić dotkniętych graczy.
Sony wydało tylko dwa tweety dotyczące przestoju PSN: jeden uznający usługę spadł, a drugi ogłasza jej przywrócenie, wraz z niejasną ofertą wyjaśnienia i odszkodowania. Wielu klientów wyraźnie poszukuje dokładniejszej komunikacji od Sony na temat incydentu.
