Sony ha revelado que la interrupción de las 24 horas que interrumpió PlayStation Network (PSN) durante el fin de semana fue causada por un "problema operativo". En un tweet que confirmó la restauración de sus servicios de red, Sony extendió una disculpa a la comunidad de PlayStation por los inconvenientes y expresó su agradecimiento por su paciencia. Para compensar, Sony ofrece cinco días de servicio adicionales a todos los miembros de PlayStation Plus.
A pesar de este gesto, algunos usuarios de PlayStation están presionando para obtener más claridad sobre la causa de la interrupción, más allá de la etiqueta ambigua de "problema operativo". La memoria de la violación de datos de PSN de alto perfil en 2011, que comprometió los datos personales de alrededor de 77 millones de cuentas, sigue vívida para muchos jugadores. Esto ha generado preocupaciones sobre la seguridad de su información personal. Un usuario de las redes sociales expresó la necesidad de información detallada, declarando: "Dado lo que sucedió en 2011, necesitamos saber si debemos comunicarnos con nuestros bancos para obtener nuevas tarjetas de crédito y considerar los servicios de protección de identidad".
Otros buscan garantía sobre las medidas de prevención futuras. Un usuario preguntó: "Dulce, pero ¿puedes también decirnos qué pasó y cómo estarás trabajando para evitarlo en el futuro?" Otra expresó frustración por la falta de transparencia, comentando: "Su falta de transparencia es inquietante". Hay una creciente demanda de Sony para detallar los pasos que está tomando para evitar interrupciones similares al PSN en el futuro.
El tiempo de inactividad de PSN no solo detuvo los juegos en línea, sino que también afectó los juegos para un solo jugador que requieren autenticación del servidor o una conexión constante a Internet. Durante la interrupción, el minorista estadounidense GameStop tomó un golpe a Sony en Twitter, diciendo: "Apuesto a que ahora quieren copias físicas". Sin embargo, este comentario se recibió con burla en las redes sociales, con usuarios que destacan el cambio de Gamestop hacia la venta de productos más allá de los videojuegos.
Sí, déjame ir a mi Gamestop local y tome un poco de ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue- 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 de febrero de 2025
Los editores de juegos de terceros afectados por el problema de PSN también han tomado medidas. Capcom anunció una extensión para la próxima prueba beta de Monster Hunter Wilds, que originalmente se interrumpió debido a la interrupción. Del mismo modo, EA extendió el evento multijugador más intenso de FC 25 para acomodar a los jugadores afectados.
Sony solo ha emitido dos tweets con respecto al tiempo de inactividad de PSN: uno reconoce que el servicio estaba inactivo y otro anunciando su restauración, junto con la vaga explicación y la oferta de compensación. Muchos clientes claramente buscan una comunicación más completa de Sony sobre el incidente.
