索尼透露，周末破坏PlayStation网络（PSN）的24小时停电是由“运营问题”引起的。在确认其网络服务恢复的推文中，索尼向PlayStation社区提供了道歉，以给您带来不便，并感谢他们的耐心。为了补偿，索尼将为所有PlayStation Plus成员提供五天的服务。
尽管采取了这种手势，但一些PlayStation用户仍在推动停电原因更加清楚，超越了“操作问题”标签。对于许多游戏玩家来说，2011年损害了约7700万个帐户的个人细节的备受瞩目的PSN数据泄露的记忆仍然生动。这引起了人们对其个人信息安全的担忧。一位社交媒体用户表示需要详细信息，并指出：“鉴于2011年发生的事情，我们需要知道是否应该与银行联系以获取新的信用卡并考虑身份保护服务。”
其他人正在寻求对未来预防措施的保证。一位用户问：“甜蜜，但是您还能告诉我们将来发生了什么以及如何避免这种情况？”另一个对缺乏透明度的挫败感，评论说：“您的透明性缺乏令人不安。”人们对索尼的需求越来越多，以详细说明以防止将来与PSN相似的干扰所采取的步骤。
PSN停机时间不仅停止了在线游戏，而且还影响了需要服务器身份验证或持续互联网连接的单人游戏。在中断期间，美国零售商GameStop在Twitter上在索尼（Sony）戳了戳，说：“赌你现在想要实体副本。”但是，在社交媒体上遇到了这一评论，用户强调了GameStop向销售视频游戏以外的产品的转变。
是的，让我去我当地的游戏家，抓住一些物理ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue - 「woken Elma simp」（@wokenjjt）
受PSN问题影响的第三方游戏发行商也采取了行动。 Capcom宣布了下一个Monster Hunter Wilds Beta测试的扩展名，该测试最初由于中断而被缩短。同样，EA扩展了FC 25最激烈的多人游戏，以适应受影响的球员。
索尼仅发布了有关PSN停机时间的两条推文：一个承认该服务的销售量正在下降，另一项宣布其修复以及模糊的解释和薪酬提议。许多客户显然正在寻求有关索尼事件的更彻底的沟通。
