เหตุการณ์ล่าสุดโดยรอบคู่แข่ง Marvel นำเสนอกรณีศึกษาที่น่าสนใจในการตอบสนองของนักพัฒนา การประกาศการรีเซ็ตการให้คะแนนบางส่วนของทีมสำหรับผู้เล่นทุกคนในตอนแรกจุดประกายฟันเฟืองจำนวนมาก เป็นที่เข้าใจกันว่าผู้เล่นรู้สึกหงุดหงิดกับโอกาสที่จะต้อง regrind สำหรับอันดับที่ได้รับก่อนหน้านี้และรางวัลซึ่งเป็นโอกาสที่หลายคนพบว่าทั้งเวลาที่ใช้เวลานานและไม่ยุติธรรม
อย่างไรก็ตามนักพัฒนาคู่แข่งของ Marvel กลับรายการอย่างรวดเร็วประกาศภายใน 24 ชั่วโมงผ่านทางโซเชียลมีเดียว่าการรีเซ็ตการจัดอันดับจะไม่ดำเนินการต่อไป หลังจากการอัปเดตเกมที่สำคัญในวันที่ 21 กุมภาพันธ์การจัดอันดับผู้เล่นยังคงไม่ถูกแตะต้อง
การตอบสนองอย่างรวดเร็วนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญที่สำคัญของการสื่อสารแบบเปิดและการฟังความคิดเห็นของผู้เล่น การจัดการของทีม Marvel Rivals ในสถานการณ์นี้ตั้งอยู่ในทางตรงกันข้ามกับความล้มเหลวของเกมบริการสดอื่น ๆ ที่สะดุดเนื่องจากการสื่อสารที่ไม่ดีและขาดการมีส่วนร่วมกับฐานผู้เล่นของพวกเขา การกระทำที่รวดเร็วของพวกเขาทำหน้าที่เป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับอุตสาหกรรม
