Недавние события, связанные с конкурентами Marvel, предлагают убедительное пример в области реагирования разработчиков. Объявление команды о частичном сбросе рейтинга для всех игроков изначально вызвало значительную негативную реакцию. Понятно, что игроки были разочарованы перспективой того, что им необходимо по-настоящему познакомиться за ранее заработанные ряды и награды, перспектива многие считали как трудоемкие, так и несправедливые.
Тем не менее, разработчики Marvel соперничают, разработчики быстро изменили курс, объявив в течение 24 часов через социальные сети, что сброс рейтинга не будет продолжаться. После крупного обновления игры 21 февраля рейтинги игроков оставались нетронутыми.
Этот быстрый ответ демонстрирует решающую важность открытой общения и активного прослушивания обратной связи игроков. Обработка команды Marvel соперников с этой ситуацией резко контрастирует с неудачами других игр с живыми услугами, которые колебались из-за плохого общения и отсутствия взаимодействия со своей базой игроков. Их быстрое действие служит положительным примером для отрасли.
