Os recentes eventos em torno dos rivais da Marvel oferecem um estudo de caso convincente na capacidade de resposta do desenvolvedor. O anúncio da equipe de uma redefinição parcial de classificação para todos os jogadores inicialmente provocou uma reação considerável. Compreensivelmente, os jogadores ficaram frustrados com a perspectiva de ter que se remendar nas fileiras e recompensas obtidas anteriormente, uma perspectiva que muitos acharam demorados e injustos.
No entanto, os desenvolvedores da Marvel rivais reverteram rapidamente o curso, anunciando dentro de 24 horas por meio da mídia social que a redefinição de classificação não prosseguiria. Após uma grande atualização do jogo em 21 de fevereiro, os rankings de jogadores permaneceram intocados.
Essa resposta rápida demonstra a importância crucial da comunicação aberta e da audição ativa do feedback do jogador. O manuseio da equipe da Marvel Rivals dessa situação contrasta fortemente com as falhas de outros jogos de serviço ao vivo que vacilaram devido à má comunicação e falta de envolvimento com a base de jogadores. Sua ação rápida serve como um exemplo positivo para a indústria.
