Los recientes eventos que rodean a los rivales de Marvel ofrecen un estudio de caso convincente en la capacidad de respuesta del desarrollador. El anuncio del equipo de un restablecimiento de calificación parcial para todos los jugadores inicialmente provocó una reacción considerable. Comprensiblemente, los jugadores estaban frustrados por la perspectiva de tener que regresar para las filas y recompensas previamente ganadas, una perspectiva que muchos encontraron tanto tiempo como injusto.
Sin embargo, los desarrolladores de Marvel Rivals revirtieron rápidamente el curso, anunciando dentro de las 24 horas a través de las redes sociales que el reinicio de la calificación no continuaría. Después de una importante actualización del juego el 21 de febrero, las clasificaciones de jugadores permanecieron intactos.
Esta respuesta rápida demuestra la importancia crucial de la comunicación abierta y la escucha activa de los comentarios de los jugadores. El manejo del equipo de Rivals de Marvel de esta situación contrasta con los fracasos de otros juegos de servicio en vivo que se han vacilado debido a la mala comunicación y la falta de compromiso con su base de jugadores. Su rápida acción sirve como un ejemplo positivo para la industria.
