Les événements récents entourant les rivaux de Marvel offrent une étude de cas convaincante dans la réactivité des développeurs. L'annonce par l'équipe d'une réinitialisation partielle de la notation pour tous les joueurs a initialement déclenché une réaction considérable. Naturellement, les joueurs ont été frustrés par la perspective de devoir se regroyer pour les rangs et les récompenses précédemment gagnés, une perspective que beaucoup ont trouvé à la fois chronophage et injuste.
Cependant, les développeurs de Marvel rivaux ont rapidement inversé le cours, annonçant dans les 24 heures via les médias sociaux que la réinitialisation de la notation ne se déroulerait pas. Après une grande mise à jour du jeu le 21 février, les classements des joueurs sont restés intacts.
Cette réponse rapide démontre l'importance cruciale de la communication ouverte et de l'écoute active des commentaires des joueurs. La gestion par l'équipe de Marvel rivale de cette situation contraste fortement avec les échecs d'autres jeux en direct qui ont vacillé en raison d'une mauvaise communication et d'un manque d'engagement avec leur base de joueurs. Leur action rapide sert d'exemple positif à l'industrie.
