Aplikacja Freshdesk mobilna: Twoje rozwiązanie mobilne zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks, płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.
Najważniejsze funkcje aplikacji:
- Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie swoje zgłoszenia, aby uzyskać kompleksowy wgląd w zapytania klientów.
- Priorytetowe wsparcie: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom, korzystając z filtrów, aby skutecznie zarządzać problemami o wysokim priorytecie.
- Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń.
- Automatyczna wydajność: Usprawnij powtarzalne zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, aby skrócić czas reakcji i zwiększyć zadowolenie klientów.
- Skuteczna obsługa zgłoszeń: Usuń nieistotne zgłoszenia i zablokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując czyste i skoncentrowane centrum pomocy.
- Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, zapewniając cenne informacje na temat wydajności agentów i czasu reakcji.
Podsumowując:
Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi zapewniających wyjątkową mobilną obsługę klienta. Jego zdolność do obsługi różnorodnych kanałów komunikacji, ustalania priorytetów zgłoszeń, automatyzacji procesów i śledzenia wydajności umożliwia firmom zapewnianie szybkiego i skutecznego wsparcia oraz wspieranie wysokiego zadowolenia klientów.
