Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong on-the-go na solusyon para sa mahusay na suporta sa customer. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang online na customer support software ng Freshworks, ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at manatiling may kaalaman sa mga push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan.
Mga Pangunahing Tampok ng App:
- At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang lahat ng iyong ticket para sa komprehensibong view ng mga tanong ng customer.
- Priyoridad na Suporta: Bigyang-priyoridad ang mga agarang tiket gamit ang mga filter para sa mahusay na pamamahala ng mga alalahanin na may mataas na priyoridad.
- Streamlined Support Management: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pag-update ng mga katayuan ng ticket.
- Automated Efficiency: I-streamline ang mga paulit-ulit na gawain gamit ang one-click na automation para sa mas mabilis na oras ng pagtugon at pinahusay na kasiyahan ng customer.
- Epektibong Pangangasiwa ng Ticket: Alisin ang mga hindi nauugnay na ticket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, na panatilihin ang malinis at nakatutok na helpdesk.
- Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Tumpak na subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, na nagbibigay ng mahahalagang insight sa pagganap ng ahente at mga oras ng pagtugon.
Sa Konklusyon:
Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng komprehensibong hanay ng mga tool para sa pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang kakayahan nitong pangasiwaan ang iba't ibang channel ng komunikasyon, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-automate ang mga proseso, at subaybayan ang pagganap ay nagbibigay-kapangyarihan sa mga negosyo na makapaghatid ng maagap, mahusay na suporta at magtaguyod ng mataas na kasiyahan ng customer.
