L'Freshdesk app mobile: la tua soluzione in movimento per un'assistenza clienti di livello superiore. Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks, integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, monitora il tempo trascorso su ciascun ticket e rimani informato con le notifiche push. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.
Caratteristiche principali dell'app:
- Dashboard immediato: Controlla rapidamente tutti i tuoi biglietti per una visione completa delle richieste dei clienti.
- Supporto prioritario: Dai priorità ai ticket urgenti utilizzando filtri per una gestione efficiente delle preoccupazioni ad alta priorità.
- Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket.
- Efficienza automatizzata: Semplifica le attività ripetitive con automazioni con un solo clic per tempi di risposta più rapidi e una migliore soddisfazione del cliente.
- Gestione efficace dei ticket: Rimuovi i ticket irrilevanti e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e mirato.
- Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket, fornendo informazioni preziose sulle prestazioni degli agenti e sui tempi di risposta.
In conclusione:
L'Freshdesk app Android fornisce una suite completa di strumenti per un eccezionale servizio clienti mobile. La sua capacità di gestire diversi canali di comunicazione, dare priorità ai ticket, automatizzare i processi e monitorare le prestazioni consente alle aziende di fornire un supporto rapido ed efficiente e favorire un'elevata soddisfazione del cliente.
