Freshdesk モバイル アプリ: 優れたカスタマー サポートのための外出先でも使用できるソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。 すべてのチケットにアクセスし、緊急の問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、チケットを削除し、スパムをブロックし、各チケットにかかった時間を追跡し、プッシュ通知で最新情報を入手します。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。
アプリの主な機能:
- 一目でわかるダッシュボード: すべてのチケットをすばやく確認して、顧客からの問い合わせを包括的に表示します。
- 優先サポート: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、優先度の高い懸念事項を効率的に管理します。
- 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート システムを効率的に管理します。
- 効率の自動化: ワンクリックの自動化により反復的なタスクを合理化し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。
- 効果的なチケット処理: 無関係なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、クリーンで集中的なヘルプデスクを維持します。
- 正確な時間追跡: 各チケットに費やされた時間を正確に追跡し、エージェントのパフォーマンスと応答時間に関する貴重な洞察を提供します。
結論として:
Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスのための包括的なツール スイートを提供します。 多様なコミュニケーション チャネルの処理、チケットの優先順位付け、プロセスの自動化、パフォーマンスの追跡機能により、企業は迅速かつ効率的なサポートを提供し、高い顧客満足度を高めることができます。
