Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: উচ্চতর গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার অন-দ্য-গো সমাধান। আপনার ডেস্ক থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। আপনার ফোন থেকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানিয়ে একাধিক চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি অনায়াসে পরিচালনা করুন। Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কসের অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইটকে একীভূত করে। সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে অবগত থাকুন৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন।
প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:
- অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের অনুসন্ধানের একটি বিস্তৃত দৃশ্যের জন্য দ্রুত আপনার সমস্ত টিকিট পর্যালোচনা করুন।
- অগ্রাধিকারমূলক সহায়তা: উচ্চ-অগ্রাধিকারের উদ্বেগের দক্ষ ব্যবস্থাপনার জন্য ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন।
- > স্বয়ংক্রিয় দক্ষতা: দ্রুত প্রতিক্রিয়ার সময় এবং উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য এক-ক্লিক অটোমেশন সহ পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন।
- কার্যকর টিকিট পরিচালনা: একটি পরিষ্কার এবং ফোকাসড হেল্পডেস্ক বজায় রেখে অপ্রাসঙ্গিক টিকিটগুলি সরান এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন।
- নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে ট্র্যাক করুন, এজেন্টের কার্যকারিতা এবং প্রতিক্রিয়ার সময় সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।
- উপসংহারে:
