Freshdesk

Freshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ग्राहक सहायता के लिए आपका ऑन-द-गो समाधान। अपने आप को अपने डेस्क से मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर ग्राहकों की पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें, और पुश सूचनाओं के साथ सूचित रहें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• एक नज़र में डैशबोर्ड: ग्राहक पूछताछ के व्यापक दृश्य के लिए अपने सभी टिकटों की त्वरित समीक्षा करें।
• प्राथमिकता वाला समर्थन: उच्च प्राथमिकता वाली चिंताओं के कुशल प्रबंधन के लिए फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें।
• सुव्यवस्थित सहायता प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट की स्थिति अपडेट करके अपनी सहायता प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें।
• स्वचालित दक्षता:तेज प्रतिक्रिया समय और बेहतर ग्राहक संतुष्टि के लिए एक-क्लिक ऑटोमेशन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करें।
• प्रभावी टिकट प्रबंधन: अप्रासंगिक टिकट हटाएं और एक साफ और केंद्रित हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
• सटीक समय ट्रैकिंग: प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को सटीक रूप से ट्रैक करें, एजेंट के प्रदर्शन और प्रतिक्रिया समय में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करें।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा के लिए उपकरणों का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। विविध संचार चैनलों को संभालने, टिकटों को प्राथमिकता देने, प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और प्रदर्शन को ट्रैक करने की इसकी क्षमता व्यवसायों को शीघ्र, कुशल समर्थन देने और उच्च ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा देने में सशक्त बनाती है।