Freshdesk mobil uygulaması: Üstün müşteri desteği için hareket halindeyken çözümünüz. Kendinizi masanızdan kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin. Freshworks'ün çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, her destek talebi için harcanan süreyi takip edin ve anında bildirimlerle bilgi sahibi olun. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.
Temel Uygulama Özellikleri:
- Bir Bakışta Kontrol Paneli: Müşteri sorgularının kapsamlı bir görünümü için tüm destek taleplerinizi hızlı bir şekilde inceleyin.
- Öncelikli Destek: Yüksek öncelikli sorunların etkili yönetimi için filtreleri kullanarak acil destek taleplerini önceliklendirin.
- Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını güncelleyerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin.
- Otomatik Verimlilik: Daha hızlı yanıt süreleri ve gelişmiş müşteri memnuniyeti için tekrarlanan görevleri tek tıklamayla otomasyonlarla kolaylaştırın.
- Etkili Bilet İşleme: Temiz ve odaklanmış bir yardım masası sağlayarak alakasız biletleri kaldırın ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyin.
- Hassas Zaman Takibi: Temsilci performansı ve yanıt sürelerine ilişkin değerli bilgiler sağlayarak her destek talebi için harcanan süreyi doğru bir şekilde takip edin.
Sonuç olarak:
Freshdesk Android uygulaması, olağanüstü mobil müşteri hizmetleri için kapsamlı bir araç paketi sağlar. Çeşitli iletişim kanallarını yönetebilme, bildirimleri önceliklendirebilme, süreçleri otomatikleştirebilme ve performansı takip edebilme yeteneği, işletmelerin hızlı, etkili destek sunmalarına ve yüksek müşteri memnuniyetini artırmalarına olanak sağlar.
