แอปมือถือ Freshdesk: โซลูชันขณะเดินทางของคุณสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่า ปลดปล่อยตัวเองจากโต๊ะทำงานและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอป Freshdesk Android จัดการข้อซักถามของลูกค้าผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์โดย Freshworks ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยคลิกเดียว ลบตั๋ว บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบ และรับทราบข้อมูลด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศทุกที่ทุกเวลา
คุณสมบัติหลักของแอป:
- แดชบอร์ดโดยสรุป: ตรวจสอบตั๋วทั้งหมดของคุณอย่างรวดเร็วเพื่อดูข้อซักถามของลูกค้าอย่างครอบคลุม
- การสนับสนุนที่มีลำดับความสำคัญ: จัดลำดับความสำคัญตั๋วเร่งด่วนโดยใช้ตัวกรองเพื่อการจัดการข้อกังวลที่มีลำดับความสำคัญสูงอย่างมีประสิทธิภาพ
- การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: จัดการระบบสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการกำหนดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และอัปเดตสถานะตั๋ว
- ประสิทธิภาพอัตโนมัติ: ปรับปรุงงานที่ต้องทำซ้ำๆ ด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียวเพื่อเวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- การจัดการตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพ: ลบตั๋วที่ไม่เกี่ยวข้องและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ โดยรักษาฝ่ายช่วยเหลือที่สะอาดและมุ่งเน้น
- การติดตามเวลาที่แม่นยำ: ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบอย่างแม่นยำ ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทนและเวลาตอบสนอง โดยสรุป:
แอป
Android มอบชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการบริการลูกค้าทางมือถือที่ยอดเยี่ยม ความสามารถในการจัดการช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย จัดลำดับความสำคัญของตั๋ว กระบวนการอัตโนมัติ และติดตามประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
