De Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor onderweg voor superieure klantenondersteuning. Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks, integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan dringende problemen, wijs agenten toe, werk de ticketstatus bij, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed en blijf op de hoogte met pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.
Belangrijkste app-functies:
- Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel al uw tickets voor een uitgebreid overzicht van klantvragen.
- Geprioriteerde ondersteuning: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voor efficiënt beheer van problemen met hoge prioriteit.
- Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
- Geautomatiseerde efficiëntie: Stroomlijn repetitieve taken met automatisering met één klik voor snellere responstijden en verbeterde klanttevredenheid.
- Effectieve ticketafhandeling: Verwijder irrelevante tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en gerichte helpdesk behoudt.
- Nauwkeurige urenregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed, waardoor u waardevolle inzichten krijgt in de prestaties en responstijden van agenten.
Samenvattend:
De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket tools voor uitzonderlijke mobiele klantenservice. Het vermogen om diverse communicatiekanalen te beheren, tickets te prioriteren, processen te automatiseren en prestaties bij te houden, stelt bedrijven in staat snelle, efficiënte ondersteuning te bieden en een hoge klanttevredenheid te bevorderen.
