Ứng dụng di động Freshdesk: Giải pháp mọi lúc, mọi nơi để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks, tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và luôn được thông báo bằng thông báo đẩy. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.
Các tính năng chính của ứng dụng:
- Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả yêu cầu của bạn để có cái nhìn toàn diện về các yêu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ ưu tiên: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng các bộ lọc để quản lý hiệu quả các mối quan tâm có mức độ ưu tiên cao.
- Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
- Hiệu quả tự động: Hợp lý hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột để có thời gian phản hồi nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý yêu cầu hiệu quả: Xóa các yêu cầu không liên quan và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và tập trung.
- Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất của tổng đài viên và thời gian phản hồi.
Tóm lại:
Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp bộ công cụ toàn diện để phục vụ khách hàng trên thiết bị di động đặc biệt. Khả năng xử lý các kênh liên lạc đa dạng, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa quy trình và theo dõi hiệu suất giúp doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
