ข้อโต้แย้งที่เกิดจากซอฟต์แวร์ป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์ของ Denuvo: ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ตอบคำถามของผู้เล่น
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Denuvo Andreas Ullmann ได้กล่าวถึงซอฟต์แวร์ป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์ของบริษัทซึ่งเป็นข้อขัดแย้ง โดยตอบสนองต่อคำวิพากษ์วิจารณ์ที่มีมาอย่างยาวนานจากชุมชนเกม <> <>
Denuvo ตอบสนองต่อปัญหาด้านประสิทธิภาพและข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ในการสัมภาษณ์ล่าสุด Ullmann พูดคุยเกี่ยวกับฟันเฟืองที่ Denuvo ต้องเผชิญจากเหล่าเกมเมอร์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เขาอธิบายปฏิกิริยาจากชุมชนเกมว่า "น่ารังเกียจมาก" และเน้นว่าคำวิพากษ์วิจารณ์ส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับผลกระทบต่อประสิทธิภาพ มีต้นกำเนิดมาจากข้อมูลที่ผิดและอคติในการยืนยัน <> DRM ที่ป้องกันการงัดแงะของ Denuvo เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้เผยแพร่รายใหญ่ในการปกป้องเกมใหม่จากการละเมิดลิขสิทธิ์ โดยมีเกมอย่าง Final Fantasy XVI ที่เพิ่งเปิดตัวล่าสุดใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตาม ผู้เล่นมักกล่าวหาว่า DRM ลดประสิทธิภาพของเกม บางครั้งอ้างถึงหลักฐานเล็กๆ น้อยๆ หรือการวัดประสิทธิภาพที่ไม่ได้รับการยืนยันซึ่งแสดงความแตกต่างในอัตราเฟรมหรือความเสถียรหลังจากลบ Denuvo Ullmann ปฏิเสธคำกล่าวอ้างเหล่านี้ โดยอ้างว่าเกมเวอร์ชันที่แคร็กยังคงมีโค้ดของ Denuvo อยู่ <> “เวอร์ชันที่แคร็กไม่ได้ทำลายการป้องกันของเรา” Ullmann กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Rock, Paper, Shotgun "มีโค้ดมากกว่าโค้ดที่แคร็ก - มันรันโค้ดของเราและทำให้เนื้อหาถูกเรียกใช้งานมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิคที่เวอร์ชันที่แคร็กจะเร็วกว่าเวอร์ชันที่ไม่ถูกแฮ็ก" <>
เมื่อถูกถามว่าเขาปฏิเสธหรือไม่ว่า Denuvo สามารถส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการเล่นเกมได้ เขาตอบว่า "ไม่ ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่เราพูดถึงในคำถามที่พบบ่อยใน Discord เช่นกัน เขายอมรับว่ามี "กรณีที่สมเหตุสมผล" เช่น Tekken 7 เกมที่ใช้ Denuvo DRM มีปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจน <>อย่างไรก็ตาม คำถามและคำตอบเกี่ยวกับการต่อต้านการปลอมแปลงของบริษัทขัดแย้งกับคำกล่าวอ้างนี้ ตามคำถามที่พบบ่อย "การต่อต้านการงัดแงะไม่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพของเกม และไม่ใช่สาเหตุของการล่มในโปรแกรมปฏิบัติการของแท้ใดๆ" 
เกี่ยวกับชื่อเสียงเชิงลบของ Denuvo และการปิดเซิร์ฟเวอร์ Discord
<>
Ullmann ซึ่งเป็นเกมเมอร์ตัวยงเองก็เน้นย้ำว่า Denuvo ตระหนักถึงความหงุดหงิดของผู้เล่นกับ DRM โดยยอมรับว่าในฐานะเกมเมอร์ "มันยากที่จะเห็นประโยชน์โดยตรง" เขาเชื่อว่าข้อมูลที่ผิดจากชุมชนการละเมิดลิขสิทธิ์ทำให้เกิดความเข้าใจผิด โดยเรียกร้องให้ผู้เล่นตระหนักถึงการมีส่วนร่วมของ Denuvo ในอุตสาหกรรม และหลีกเลี่ยงการทำลายล้าง DRM โดยไม่มีหลักฐานที่สำคัญมากขึ้น <>"บริษัทขนาดใหญ่เหล่านี้... กำลังมองหาวิธีลดความเสี่ยงในการลงทุนของตน" Ullmann กล่าว “ขอย้ำอีกครั้งว่าผู้เล่นไม่ได้รับประโยชน์โดยตรงต่อผู้เล่นของเรา แต่ถ้าคุณมองให้ไกลกว่านี้ ยิ่งเกมประสบความสำเร็จมากเท่าไร การอัปเดตก็จะยิ่งนานขึ้นเท่านั้น ยิ่งเนื้อหาพิเศษที่เกมได้รับมากเท่าไร เกมเจเนอเรชันต่อไปก็จะมีมากขึ้นเท่านั้น” ความเป็นไปได้นั้นยิ่งใหญ่กว่า นี่คือผลประโยชน์ที่เรามอบให้แก่ผู้เล่นทั่วไป”
แม้ว่าบริษัทจะพยายามแก้ไขความเข้าใจผิดที่ถูกกล่าวหา แต่ Denuvo ยังคงได้รับการตอบโต้จากนักเล่นเกม เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2024 Denuvo พยายามดำเนินการอย่างกล้าหาญ โดยเปิดเซิร์ฟเวอร์ Discord สาธารณะ เชิญชวนผู้เล่นให้หารือเกี่ยวกับปัญหาและถามคำถาม ตามคำกล่าวของ Denuvo มันเป็น "วิธีการเปิดการสื่อสารและเปิดกว้างต่อคุณในทางใดทางหนึ่ง" <>
ภายในเวลาเพียงสองวัน Denuvo ปิดห้องสนทนาหลักของเซิร์ฟเวอร์หลังจากที่ผู้ใช้รุมแพลตฟอร์ม เปลี่ยนแพลตฟอร์มให้กลายเป็นศูนย์กลางของการวิพากษ์วิจารณ์ที่เต็มไปด้วยมีม ผู้ใช้จำนวนมากเริ่มโพสต์มีมต่อต้าน DRM ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเกม และข้อมูลอื่น ๆ ทันที การโจมตีที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องส่งผลให้ทีมผู้บริหารขนาดเล็กของ Denuvo ระงับสิทธิ์การแชททั้งหมด และกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ใหม่ให้เป็นโหมดอ่านอย่างเดียวชั่วคราว อย่างไรก็ตาม โพสต์ Twitter(X) ของพวกเขายังคงมีการตอบกลับที่คล้ายกันมากมาย <>แม้ว่าความพยายามครั้งแรกในการสื่อสารกับผู้เล่นจะล้มเหลวอย่างน่าสังเวช Ullmann ยังคงมีความมุ่งมั่นในระหว่างการสัมภาษณ์กับ Rock, Paper, Shotgun “คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่งใช่ไหม” Ullmann กล่าว “นี่คือจุดเริ่มต้นของความคิดริเริ่มนี้ และเราหวังว่าจะสามารถเข้าร่วมได้ มันต้องใช้เวลาพอสมควร โดยจะเริ่มบน Discord และหลังจากนั้นเราหวังว่าจะสามารถย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้: Reddit, ฟอรัม Steam, มีบัญชีอย่างเป็นทางการและเพิ่มความคิดเห็นของเราในการสนทนา”
<>ความพยายามด้านความโปร่งใสที่กำลังจะเกิดขึ้นจะเปลี่ยนมุมมองของชุมชนนั้นยังคงไม่แน่นอนหรือไม่ แต่ความพยายามของ Denuvo ในการควบคุมการเล่าเรื่องดูเหมือนว่าจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการสนทนาที่สมดุลมากขึ้นระหว่างเกมเมอร์และผู้พัฒนา ดังที่ Ullmann กล่าวว่า "นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนเป็น มีการสนทนาที่จริงใจและเป็นมิตรกับผู้คน พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราทุกคนชื่นชอบ ซึ่งก็คือการเล่นเกม"
