Microsoft ได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าจะหยุด Skype ในเดือนพฤษภาคมโดยเลือกที่จะแนะนำทีม Microsoft เวอร์ชันฟรีเพื่อเข้ามาแทนที่ การตัดสินใจครั้งนี้มาเป็นแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ได้กลายเป็นตัวเลือกที่จะไปสู่การสื่อสาร Voice Over IP (VOIP) ผลักโทรศัพท์โทรศัพท์มือถือแบบดั้งเดิมที่อำนวยความสะดวกโดย Skype สู่ความล้าสมัย
ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft อย่างราบรื่นซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงเนื้อหาก่อนหน้าทั้งหมดของพวกเขารวมถึงประวัติข้อความและผู้ติดต่อโดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าบัญชีใหม่ อย่างไรก็ตาม Microsoft วางแผนที่จะกำจัดการสนับสนุนสำหรับการโทรในประเทศและต่างประเทศ
สำหรับผู้ที่ไม่สนใจเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft เสนอเครื่องมือในการส่งออกข้อมูล Skype เช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนาทำให้ผู้ใช้สามารถเก็บบันทึกการแชทของพวกเขา ผู้ใช้มีจนถึงวันที่ 5 พฤษภาคมเพื่อตัดสินใจเนื่องจาก Skype จะออฟไลน์ในวันนั้น Microsoft รับรองว่าเครดิต Skype ที่มีอยู่จะได้รับเกียรติ แต่ลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Skype ที่ชำระเงินได้อีกต่อไปซึ่งเปิดใช้งานการโทรระหว่างประเทศและในประเทศอีกต่อไป
ฟีเจอร์หลักที่หายไปจากการปิดตัวของ Skype คือความสามารถในการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Microsoft อธิบายถึง The Verge ว่าในขณะที่ฟังก์ชั่นโทรศัพท์มีค่าในช่วงสูงสุดของ Skype มันมีความเกี่ยวข้องน้อยลง "ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่มีเสียง IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก" Fulay กล่าว "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"
Microsoft ซื้อ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแตะต้องผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 160 ล้านคนของ Skype Skype เคยมีบทบาทสำคัญในอุปกรณ์ Windows และยังได้รับการเน้นเป็นคุณสมบัติสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype ซบเซาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค
